FAQ
Versand
Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?
Unsere Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage.
Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert zusätzlich 1–2 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
– Innerhalb Deutschlands: 5,90 €
– Kostenloser Versand ab 50 € Bestellwert
Versendet ihr auch in andere EU-Länder?
Ja, wir versenden in ausgewählte EU-Länder. Die Versandkosten betragen 9,90 €, kostenloser Versand ab 100 € Bestellwert (bis 0,5 kg).
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer (falls verfügbar).
Rücksendung & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Kann ich personalisierte Schmuckstücke zurückgeben?
Leider nein. Personalisierte Produkte, Namensschmuck und Ohrringe/Piercings sind aus hygienischen bzw. individuellen Gründen vom Widerruf ausgeschlossen.
Wie melde ich eine Rücksendung oder Reklamation an?
Schreibe uns eine E-Mail an service@sare-jewels.de
Produkte & Qualität
Aus welchen Materialien besteht euer Schmuck?
Unsere Schmuckstücke bestehen je nach Modell aus 316L Edelstahl, vergoldetem 316L Edelstahl, 925er Silber, vergoldetem 925er Silber oder anderen hochwertigen Materialien.
Ist euer Schmuck wasserfest?
Edelstahl- und Silberschmuck sind im Alltag sehr robust. Um die Goldbeschichtung länger zu erhalten, empfehlen wir jedoch, direkten Kontakt mit Parfüm und Kosmetika zu vermeiden.
Warum unterscheidet sich das Gewicht leicht?
Da jedes Schmuckstück individuell gefertigt wird, kann das Gewicht minimal variieren (± 0,05–0,2 g). Diese natürlichen Abweichungen sind normal und unterstreichen die Einzigartigkeit des Stücks.
Was kann ich tun, um meinen Schmuck länger schön zu halten?
– Schmuck vor dem Duschen, Sport und Schlafen ablegen
– Kontakt mit Parfüm, Schweiß und Cremes vermeiden
– Schmuck trocken lagern, idealerweise in einer Box
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir bieten u. a. PayPal, Kreditkarte, Klarna, Sofortüberweisung und Apple Pay an.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht verarbeitet wurde, können wir Änderungen versuchen. Schreibe uns bitte schnellstmöglich.
Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Per E-Mail an
📧 service@sare-jewels.de
Habt ihr einen Standort?
Unsere Adresse lautet:
Sare Jewels
In der Schlee 9
41836 Hückelhoven
(Kein Kundenservice vor Ort)
